1. Общие положения и термины
1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Казанба Алины Тенгизовны (далее — Продавец) в адрес любого физического лица (далее — Покупатель), выразившего готовность приобрести товары, представленные на сайте alyalyi.ru.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Казанба Алина Тенгизовна (ОГРНИП 326774600630140, ИНН 770973762279).
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Интернет-магазин (Сайт) — официальный сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: alyalyi.ru, где представлены товары, условия их оплаты и доставки.
1.5. Товар — свечи ручной работы, предметы интерьера, одежда, аксессуары, изделия из гипса и иная продукция, представленная к продаже на Сайте.
1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом является момент оформления заказа на Сайте и/или его полная (частичная) оплата. С этого момента договор купли-продажи считается заключенным.
2. Реквизиты Продавца
- Продавец: ИП Казанба Алина Тенгизовна
- ИНН: 770973762279
- ОГРНИП: 326774600630140
- Юридический адрес: 109544, г. Москва, ул. Новорогожская, д. 20, кв. 181
- Электронная почта: lyialya@yandex.ru
- Телефон: +7 968 899-74-29
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю на основании оформленного заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот Товар на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Характеристики Товара, его цена, доступность для заказа и возможные способы доставки указаны на страницах соответствующих товаров на Сайте.
4. Особенности товаров ручной работы
4.1. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что большинство Товаров, представленных на Сайте (включая свечи, изделия из гипса, смолы и одежду с росписью), изготавливаются мастерами вручную малыми тиражами или по индивидуальному заказу.
4.2. В связи с ручным способом производства готовый Товар может иметь незначительные отличия от изображений на Сайте по фактуре, точным оттенкам цвета, мелкому распределению элементов росписи или заливки. Данные особенности не являются дефектом или производственным браком, а представляют собой уникальные свойства сертифицированных материалов и ручного труда.
5. Порядок оформления и изменения Заказа
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через электронную форму на Сайте Продавца.
5.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и точный адрес доставки. Продавец не несет ответственности за неисполнение заказа по причине предоставления некорректных данных.
5.3. Если Товар изготавливается на заказ по индивидуальным параметрам Покупателя (индивидуальная роспись, кастомные изделия из смолы), сроки производства и утверждения эскизов согласуются сторонами по электронной почте или в мессенджерах. Изменение параметров такого заказа после начала производства не допускается.
6. Цена Товара и порядок оплаты
6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в рублях РФ. Цена на уже оформленный и оплаченный Покупателем Заказ изменению не подлежит.
6.2. Оплата Товара производится в форме 100% предоплаты через интегрированные на Сайте электронные платежные шлюзы, если иное не согласовано сторонами индивидуально.
6.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный им адрес e-mail сразу после проведения транзакции.
7. Доставка Товара
7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется силами курьерских и логистических служб (включая СДЭК) по всей территории России и за рубеж, либо путем самовывоза по согласованию сторон.
7.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на Сайте или уточняются Продавцом до момента отправки.
7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу (включая сотрудников курьерской службы при вручении). При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки.
8. Возврат и обмен Товара
8.1. Товары надлежащего качества (готовая продукция): Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в т.ч. фитили свечей не поджигались), а также документ, подтверждающий факт покупки. Расходы на обратную доставку несет Покупатель.
8.2. Товары, изготовленные на заказ (индивидуально-определенные свойства): В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изделия, выполненные по индивидуальным эскизам, размерам, с персональной художественной росписью), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
8.3. Товары ненадлежащего качества: В случае обнаружения в Товаре производственного брака Покупатель имеет право на замену Товара, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной стоимости. Претензии направляются на e-mail: lyialya@yandex.ru с приложением фотографий дефекта. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента признания претензии обоснованной.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все текстовые материалы, графические изображения, фотографии, дизайн товаров, товарные знаки и элементы фирменного стиля, размещенные на Сайте alyalyi.ru, являются интеллектуальной собственностью Продавца.
9.2. Любое копирование, тиражирование, коммерческое использование элементов Сайта или дизайна авторских предметов без письменного согласия Продавца запрещено и преследуется в соответствии с законодательством РФ.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путем переговоров через досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 рабочих дней.
10.3. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (или в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей).